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我们的
蔚蓝旅游是一个预订假期和体验的有用平台，由 "蔚蓝旅游推广公司 "管理，以下简称蔚蓝。 蔚来将客户与我们的合作伙伴供应商联系起来，让他们享受体验或全程旅游。
本文件从法律上规定了蔚来与客户之间存在的服务条款。 蔚来公司保留修改当前法律文件中任何条款的特定权利，而不需要任何形式的事先通知，所以请不时地阅读本文件以了解潜在的变化。打算使用我们服务的客户证明已经阅读并接受了当前的法律文件。如果他不同意一个或多个明确的条款，请不要使用提供的服务。
最后更新的服务条款。25/10/2021
本段将列出本法律文件中以后使用的术语及其定义。
Celeste旨在提供意大利的体验和旅游。 该公司还提供付款、报销、取消。 通过该平台，每个客户都可以咨询和预订。
此外，客户还可以对定制和现成的旅游进行咨询。 由于这些体验是由蔚来的合作伙伴操作的，蔚来不对他们的行为负责，也不对可能对合作伙伴造成伤害或冒犯的顾客的行为负责。
3.1 经验预订模式
用户通过蔚来提供的服务预订我们的体验。 为了能够接受任何预订尝试，我们需要客户选择的支付方式的详细信息，在此基础上，支付系统将对交易进行预授权。 一旦付款被接受，Celeste将保留最多72小时的时间来接受或拒绝这一预订。 在接受预订的情况下，将建立一个法律合同，规定用户和蔚来之间的关系。 在合作伙伴拒绝预订的相反情况下，将不向用户收取任何费用。 此外，还需说明的是，由我们的合作伙伴运营的平台上所提供的活动的可用性，取决于他们所表达的可用性。因此，我们将不对我们的合作伙伴在这方面的任何遵守或不遵守的情况承担法律责任。
最后，规定客户将有权取消任何预订请求，直到处理完毕。这种取消必须通过发送电子邮件到 booking@celestetours.com，说明预订的细节。 在预订确认的情况下，用户将收到一份预订活动的摘要。
用户接受活动可能发生变化，例如由于天气状况，可能的取消将遵循这些服务条款中描述的取消政策。
3.2 支付经验和转让
蔚来公司负责验证和收取所预订的体验项目的价格。 对于所有总额超过1000欧元或等值的其他货币的预订，蔚来可能会要求客户提供一份身份证明文件的副本和居住证明，然后再验证预订请求。 网站和服务允许用户和客户识别活动的价格并以一定数量的货币进行支付，这些货币可以选择。
如果用户或客户选择的查看或支付活动价格的货币与蔚来接受的货币不同，则规定显示和保留的价格将是以用户或客户选择的货币进行活动价格转换的结果。
在这种情况下，适用的转换率是根据独立于蔚来的专业服务提供商提供的前一天的汇率计算的市场汇率。关于付款，参考汇率是适用于预订请求日期的汇率。
客户以某些货币付款可能需要支付额外的交易费用，这些费用会自动计入用于显示资产价格的转换率中。选择这类货币的客户必须在订单生效时被告知。关于相关货币的更多信息，用户和客户可以联系蔚来，地址是 booking@celeste.com.
3.2 旅行团的付款
蔚蓝公司负责验证和收取旅游的价格。 旅游团可以通过与客户共享的支付链接或通过银行转账支付。客户可以一次性支付旅游费用，也可以在预订时支付50%，在旅游开始后的两周内支付50%。
4.1 客户要求的经验转让的修改
客户可以要求改变预订的体验日期，这种修改是根据合作伙伴的条款和条件进行的。 对预订的任何修改必须通过发送请求至 booking@celeste.com
客户也可以要求对所描述的体验进行其他修改（如开始时间）。在这种情况下，蔚蓝保留拒绝或向客户发送新价格的权利。 在无法改变预订的情况下，客户必须适用以下段落中描述的客户方的取消请求。
4.2 取消客户要求的体验或转让
客户可以要求取消体验或转让，以获得退款。对于体验，客户有权： 1:
客户及其参与者如果没有出现在活动的集合地点或在接受结束后取消活动，则无权获得任何形式的补偿。
蔚来要求的取消或修改
蔚来公司或其合作伙伴可以在任何时候取消或修改体验活动，因为这些情况超出了他们的控制范围，可能导致活动无法进行或存在危险，例如天气状况。 在可能的情况下，蔚来将提出另一个日期，如果客户接受，活动将被重新安排，并在客户和合作伙伴之间达成共识。 而如果客户不接受，客户可以要求全部退还活动费用，不做任何补偿。 一旦活动被取消，退款将立即支付给客户。
4.3 旅行团的修改
客户对旅游团的修改
蔚蓝公司或其合作伙伴可以在任何时候由于超出其控制范围的情况或可能导致活动无法进行或存在危险的情况（如天气状况）而取消或修改部分旅游项目。 在可能的情况下，蔚蓝公司将建议另一个活动来弥补损失。
西莱斯特对旅游的修改
如果客户想修改约定的旅游项目，蔚蓝公司将向客户提供一份最新的报价。如果客户接受最新的报价，那么旅游将被修改。在任何情况下，对旅游的修改都不会导致费用的降低，除非部分旅游被取消了。
4.4 取消旅行团
客户的取消请求
在取消旅游或部分旅游的情况下，客户有权获得。
这不包括航班、渡轮和火车。航班、渡轮和火车的退款取决于运营公司的取消政策。
我们可能与服务提供商分享您的个人身份信息，包括
5.1 遵守现行法规
通过使用我们的平台和我们的服务，您承认您了解您正在遵循一个包含以下条款的特定课程。
不要在本网站上传，查看，或通过电子邮件或任何其他方式发送任何含有软件病毒或其他代码的元素。
5.2 与预订体验和旅游有关的责任和义务
根据关于活动预订义务的规定，客户承诺采取以下行为。
为此，合作伙伴和公司都不对在进行活动时的伤害、事故或死亡负责。
5.3 负债的局限性
服务用户承诺消除因使用服务和平台而产生的任何潜在法律责任。他也有义务在潜在的法律纠纷情况下向公司作出任何潜在的偿还。
还应注意的是，平台上的活动不提供任何涵盖物理或其他损害的综合保险。
6.1 平台和服务权利。
该平台、服务和它们所包含的数据受知识产权法的保护。 也禁止复制、修改、重新组合、分解和以不同形式重新组合，或以任何方式转让与受保护元素有关的权利；因此，未经本公司书面同意，任何试图全部或部分复制本平台或其任何部分（包括代码和/或标识）的行为均被禁止，并构成伪造行为，尤其是受到意大利立法规定的知识产权法的制裁。
6.2 标识权
本网站上的所有标识、商标、专利和任何独特的标志都是由蔚来公司及其合作伙伴拥有的。 任何对标识、商标或任何独特标志的使用都必须得到拥有该权利的蔚来公司或其合作伙伴的书面授权。 用户承认公司及其合作伙伴对显著标志的权利，并避免任何使用和一般侵犯公司及其合作伙伴的知识产权的行为。 用户承认任何侵犯这些权利的行为都会对公司和/或合作伙伴和/或其合作伙伴造成损害，特别是对其形象的损害。
6.3 评论和用户内容
用户授予本公司其内容的所有知识产权，并允许本公司在网上发布和传播网站上的全部或部分内容。
在这方面分配的权利包括：复制、表述、传输、翻译、分发、使用、修改和翻译媒体和所有类型的权利。这些权利在全世界范围内无偿转让，并在知识产权法律保护内容的期限内，授权通过任何已知或未来的技术程序在网上发布。 用户还保证，他对内容有足够的固有所有权，因此有法律授权来采取这种行动。他还保证通过他/她的账户发布的任何内容不侵犯第三方权利（知识产权或其他）。 用户必须毫无保留地使本公司免受任何与在平台上发布内容有关的要求或法律诉讼。
如果用户不遵守本法律文件中列出的一个或多个条件，本公司保留权利，在严重违反本文件规定的连带义务的情况下，采取暂停、删除账户和/或因任何实体的损害而提出潜在的法律索赔。
8.1 服务变化
用户承认并接受本公司可在任何时候对网站或服务进行修改任何变化都将以公司的独家意愿为前提。
8.2 使用条款的修改
本公司保留在任何时候修改使用条款的权利。 用户将通过任何方式被告知服务条款的修改，在修改之后对网站的任何使用将被视为接受修改。
9.1 服务和维护
公司承诺在大部分功能时间内提供稳定的、可用的和完整的服务。 用户承认，尽管公司做出了所有可能的努力，但基于互联网技术的网络可能会因故障或技术维护而出现停机（无法运行）的情况。
此外，用户理解，使用本网站和服务需要本公司提供技术援助服务，特别是在维护操作方面。因此，网站和服务可能会被暂时中止，特别是在系统故障、维护、修理或更新的情况下。
公司不能对由于使用网站或服务而给用户造成的任何损失负责，特别是由于网站不可用，尤其是由于技术问题造成的损失。
9.2 公司的法律责任
本公司提供连接用户、客户和合作伙伴的服务。 合作伙伴对客户和参与者正确执行在本网站上预订的活动负有完全的责任。
对于合作伙伴在执行活动时完全或部分不履行义务和/或表现不佳，本公司不承担任何责任。
因此，如果合作伙伴的义务全部或部分表现不佳或不履行，本公司将不承担任何责任。 公司也将不对参与者在执行服务期间的行为负责。
客户和参与者不得就某项活动的表现问题、不表现或表现不佳对公司采取任何行动。
9.3 负债的限制
只有在用户或客户违反本文件中关于提供服务的一项或多项义务的情况下，本公司才具有法律上的可引用性。赔偿责任仅限于由违反行为引起的、完全由其负责的损失。
如果它对特定的用户负责，它将向后者赔偿不超过500欧元的金额，并且在任何情况下都不会对任何间接损害进行法律追究，例如在通过我们的平台预订的活动执行期间发生的任何实体的事故或损害。
在任何情况下，如果被侵权方（客户或用户）提出的违规行为在客户提出传票的违规行为发生之日起超过六（6）个月，则不能接受。
最后，明确指出，公司不负责任，因此在法律上不引用在停机期间的任何行动，由于不可抗力，不履行我们的一个或多个合作伙伴的任何实体。
蔚蓝公司对客户的体验很感兴趣，希望提供优质的服务。
因此，如果在预订活动期间或合作伙伴执行活动期间出现问题，客户或参与者可以发送电子邮件。 booking@celeste.com或拨打网站上提供的电话
此外，如果合作伙伴在执行某项活动时表现不佳，蔚来也不承担任何责任。
关于与使用和保护个人数据有关的权利和义务，请用户查阅本网站上可在线查阅的隐私政策。
任何直接或间接与本网站的连接都可以在任何时候被公司撤销和拒绝，而无需任何书面或其他沟通。
公司还保留要求取消任何未经授权或不再授权的网站链接的权利，并要求对由此造成的损害进行赔偿。
本网站还可能包含与其他互联网网站或其他互联网来源的直接链接。鉴于不可能控制连接第三方的任何来源，本公司将不负责提供这些网站和来源，也不对这些网站或外部来源的运作、内容、广告、产品、服务或任何其他信息或数据负责。
建立这样的链接并不意味着本公司赞助或建议有关的链接网站，也不意味着本公司与该网站有关联。
此外，本公司对任何实际或怀疑的损害或损失不承担任何责任，无论是随后还是与使用或委托此类网站或外部来源的内容、商品或服务有关。
如果本法律文件中包含的一个或多个条款被认为是无效的或不适用的，它们将被视为省略，其余的则保留其全部力量和可行性。
这些一般的使用条款和条件受意大利法律管辖，并且必须在意大利法律中进行解释。 任何有关这些行为的解释、执行或解决的争议都是那不勒斯法律论坛的唯一责任。 同时重申，合作伙伴与客户之间在预订活动时建立的自主合同受适用于每个相关案例的法律管辖。